AI HR Helpdesk voor Belgische bedrijven
Geef medewerkers onmiddellijk antwoord op hun HR-vragen
Hoeveel tijd besteedt jouw HR-team elke week aan vragen die al ergens beantwoord staan? Wanneer moet ik mijn ziekteattest bezorgen? Hoeveel dagen klein verlet heb ik? Mag ik thuiswerken? Hoe vraag ik ouderschapsverlof aan? Welke kosten kan ik indienen?
De antwoorden staan vaak al in een arbeidsreglement, policy, procedure of HR-systeem. Toch komen dezelfde vragen telkens opnieuw bij HR terecht.
Een AI HR Helpdesk maakt die kennis rechtstreeks toegankelijk voor medewerkers.
Agilon HR Helpdesk laat medewerkers hun HR-vraag in gewone mensentaal stellen. De toepassing zoekt het antwoord in de bronnen die jouw organisatie heeft goedgekeurd en formuleert op basis daarvan een duidelijk antwoord.
Gebaseerd op de HR-kennis van jouw organisatie
Een generieke AI-tool kent jouw arbeidsreglement niet.
Agilon HR Helpdesk kan werken met onder meer:
- het arbeidsreglement
- HR-policies
- procedures en handleidingen
- bedrijfs-cao’s
- interne HR-afspraken
- goedgekeurde HR-kennis
- toegelaten officiële Belgische informatiebronnen
Bedrijfseigen informatie krijgt daarbij voorrang.
Dat is belangrijk, want het juiste antwoord op een HR-vraag hangt niet alleen af van de wetgeving. Ook de afspraken binnen jouw organisatie spelen een rol.
Wat als AI het antwoord niet kent?
Een HR Helpdesk hoort niet te improviseren.
Wanneer onvoldoende betrouwbare informatie beschikbaar is of wanneer een vraag menselijke beoordeling vraagt, kan Agilon HR Helpdesk de medewerker doorverwijzen naar HR.
De vraag kan daarbij als case worden overgedragen, inclusief de relevante context uit het gesprek.
HR begint dus niet opnieuw vanaf nul.
Van HR-informatie naar HR self-service
Met koppelingen naar HR-systemen kan de helpdesk verder gaan dan algemene informatie.
Zo kan een medewerker bij een geactiveerde Officient-integratie bijvoorbeeld persoonlijke HR-informatie opvragen of vanuit de HR Helpdesk een afwezigheidsaanvraag starten.
De HR Helpdesk wordt daardoor steeds meer de centrale ingang voor HR.
Wat levert een AI HR Helpdesk op?
Voor medewerkers betekent dit dat ze sneller antwoord krijgen, ook wanneer HR niet beschikbaar is.
Voor HR betekent het dat minder tijd verloren gaat aan repetitieve vragen en dat er meer tijd overblijft voor situaties waarin menselijke expertise daadwerkelijk verschil maakt.
Belgische HR-praktijk, geen generieke chatbot
Agilon HR Helpdesk werd ontwikkeld vanuit jarenlange ervaring binnen Belgische HR en payroll.
De toepassing combineert artificiële intelligentie met gecontroleerde bronnen, menselijke opvolging, HR-casebeheer en integraties met bestaande HR-systemen.
Benieuwd welke vragen jouw HR-team vandaag al zou kunnen automatiseren?
