Een AI HR chatbot die jouw organisatie kent

Niet zomaar ChatGPT voor HR

Een medewerker die een HR-vraag heeft, verwacht vooral één ding: snel een duidelijk en correct antwoord.

Een klassieke chatbot werkt vaak met vooraf ingestelde antwoorden. Een algemene AI-assistent kan veel vragen beantwoorden, maar kent jouw arbeidsreglement, interne policies en bedrijfsafspraken niet.

Daarom werkt Agilon HR Helpdesk als een AI HR chatbot op basis van de kennis van jouw eigen organisatie.

Medewerkers stellen hun vraag in gewone mensentaal. De toepassing zoekt vervolgens in de bronnen die HR heeft toegelaten en gebruikt die informatie om een antwoord te formuleren.

Je eigen arbeidsreglement en HR-policies als kennisbron

De AI HR chatbot kan onder andere informatie gebruiken uit:

• je arbeidsreglement
• vakantie- en afwezigheidsprocedures
• thuiswerkbeleid
• mobiliteitsbeleid
• car policy
• benefits
• onkostenprocedures
• payrollrichtlijnen
• interne HR-processen

Zo krijgt een medewerker geen algemeen antwoord, maar een antwoord dat rekening houdt met de afspraken binnen jouw organisatie.

Ook Belgische HR-informatie

Niet elke vraag staat letterlijk in een bedrijfsdocument.

Daarom kan Agilon HR Helpdesk, waar dat toegestaan en relevant is, ook gecontroleerde officiële Belgische informatiebronnen gebruiken.

De chatbot zoekt dus niet zomaar vrij op het internet.

En als een chatbot niet volstaat?

Sommige HR-vragen kun je niet automatiseren.

Een conflict met een leidinggevende, een uitzonderlijke situatie, een persoonlijke payrollvraag of een gevoelig HR-dossier vraagt menselijke tussenkomst.

Daarom kan Agilon HR Helpdesk een gesprek doorsturen naar HR.

De medewerker hoeft zijn verhaal niet opnieuw te doen: HR krijgt de relevante context mee.

Meer dan een chatbot

Daar zit het verschil tussen een eenvoudige HR chatbot en een echte HR Helpdesk.

Agilon combineert:

• AI-vraagstelling
• bedrijfseigen HR-kennis
• gecontroleerde bronnen
• menselijke escalatie
• HR-casebeheer
• integraties met HR-systemen

Daardoor kan dezelfde omgeving zowel eenvoudige medewerkersvragen beantwoorden als de brug vormen naar HR wanneer dat nodig is.

Minder repetitieve vragen, meer tijd voor HR

Het doel is niet om de HR-professional te vervangen.

Het doel is dat HR niet voor de vijftigste keer dezelfde vraag over ziekte, vakantie, thuiswerk of onkosten hoeft te beantwoorden.

Ontdek zelf hoe Agilon HR Helpdesk met de kennis van jouw organisatie werkt.